ITサービスマネジメント基礎コース

ITサービスマネジメント基礎コース ※ITIL3 Foundation 試験対応 EC02 イータ公開中

ITIL3 Foundation試験の概要

ITIL3については、AXELOS社のWebサイトから参照ください。 ITIL3 Foundation試験は、1時間で40問の選択式(4者択一問題)です。コンピュータによる試験(CBT)で実施されます。

	ITIL3 Foundation試験
試験形態	コンピュータによる試験(CBT)／4者択一問題のみ ※CBTはテストセンターのプロメトリックとピアソン VUEで受験できます。
試験時間	1時間
設問数	40問
平均解答ペース	1分30秒/問
合格基準	65％以上(正答26問以上)

※プロメトリックでの受験ガイドは、ここから参照ください。
※ピアソン VUEについては、ここから参照ください。

ITIL3 Foundation試験での出題範囲

ITIL3 Foundationのシラバスは、 AXELOS社のWebサイトから最新版がダウンロードできます。要約したものはここから参照ください。

カテゴリ		理解度	構成比
1	プラクティスとしてのサービスマネジメント	K2	5％
2	サービスライフサイクル	K2	5％
3	概念と定義	K2	10％
4	原理とモデル	K1	10％
5	プロセス	K1	50％
	5.1 サービス戦略(SS)		(10％)
	5.2 サービス設計(SD)		(10％)
	5.3 サービス移行(ST)		(10％)
	5.4 サービス運用(SO)		(10％)
	5.5 継続的サービス改善(CSI)		(10％)
6	機能	K1	10％
7	役割	K1	5％
8	技術とアーキテクチャ	K1	2.5％
9	能力向上とトレーニング	K1	2.5％

※構成比は、シラバスにおいて推奨されている学習時間をもとに換算したおおまかな割合です。
※要求される理解度は、K1(知っている),K2(説明できる),K3(応用できる)で示しています。シラバスに提示のComprehension=K2、Awareness=K1に対応づけています。
※シラバスの構成は、5つのプロセスの内容がライフサイクル、概念と定義、原理とモデル、そしてプロセスの中に分散して語られています。扱いにくいので、本コースではより分かりやすい構成を採用しています。実はシラバスの中にも、扱いにくいのでそのまま用いないことを推奨すると書かれています。

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